انطلقت اليوم الأحد من ولاية مستغانم الحملة الوطنية لتحيين بيانات زبائن مؤسسة الجزائرية للمياه تحت شعار "اعرف زبونك"، وذلك في إطار مساعي المؤسسة إلى عصرنة خدماتها ورقمنة علاقتها بالزبائن، حسبما أفاد به مسؤولو المؤسسة.
وأوضح المدير المركزي للزبائن والاتصال بالمديرية العامة للمؤسسة، صلاح الدين شريط، خلال إشرافه على إعطاء إشارة انطلاق الحملة بساحة بلدية مستغانم، أن هذه العملية، التي تشمل جميع ولايات الوطن، تندرج ضمن سياسة الدولة الرامية إلى عصرنة الخدمات العمومية، وتجسيدا لتعليمات وزارة الري الهادفة إلى تحسين خدمات مرفق الماء وتطويرها.
وأضاف أن الحملة تهدف إلى تحيين بيانات زبائن المؤسسة من أجل إنشاء قاعدة بيانات دقيقة ومتكاملة، بما يسمح بتحسين جودة الخدمات ورقمنة مختلف العمليات المتعلقة بالعلاقة مع الزبائن.
وأشار المسؤول ذاته إلى أن العملية تستهدف أزيد من 7ر6 مليون زبون عبر التراب الوطني، داعيا المعنيين إلى التقرب من وكالات الجزائرية للمياه أو استعمال التطبيقات الرقمية التي وضعتها المؤسسة تحت تصرفهم من أجل تحيين بياناتهم، بما يضمن تحسين التواصل المباشر والآني، ويفتح المجال للاستفادة من خدمات إلكترونية إضافية.
وأكد شريط أن المديرية العامة تعول على نجاح هذه الحملة لتسهيل ولوج الزبائن إلى البوابة الوطنية للخدمات الرقمية، التي تعتمد أساسا على رقم التعريف الوطني، موضحا أن البيانات المطلوب تحيينها تشمل هذا الرقم، إلى جانب معلومات الاتصال، لاسيما رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
وفي السياق ذاته، طمأن المسؤول ذاته الزبائن بأن جميع البيانات التي يتم جمعها تخضع للحماية وفقا للتشريع الساري المفعول، ولاسيما القانون رقم 18-07 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في مجال معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، مؤكدا أن العملية تتم وفق معايير تضمن أمن المعلومات وسريتها.
